• FACULTAD: Ciencias y Tecnologías
• DURACIÓN (Horas): 40
• FECHA DE INICIO:  1 de abril de 2022
• HORARIO:  Virtual
• SEDE:  Virtual
• VALOR DE LA INSCRIPCIÓN: $423.100 (clic aquí para inscribirte)
• DIRIGIDO A: A Estudiantes interesados en la mejora de procesos y la gestiónEstudiantes interesados en la mejora de procesos y la gestiónde los mismos.
• MODALIDAD: Virtual
• REQUISITOS DE INGRESO: N/A
• REQUISITOS DE ACREDITACIÓN:  Asistencia al 80% de los encuentros

 DESCRIPCIÓN

Antecedentes:

Un indicador es una relación entre variables cuantitativas o cualitativas que permiten conocer a fondo el desempeño, monitoreo y cumplimiento de las metas trazadas para el logro de los objetivos, mediante la medición, evaluación y observación de las tendencias de cambio de un proceso. Sus características son:

• Representar fielmente realidad que modelan.
• Dar claridad en forma inmediata.
• Permitir actuar sin esperar análisis posteriores.
• Representar elementos o factores fácilmente medibles dentro del quehacer diario.
• Ser permanentes con el fin de obtener un mejoramiento continuo
• Pueden ser valores, índices, unidades, series estadísticas, etc.

En este sentido los indicadores son una herramienta para la toma de decisiones a fin de eliminar la causa raíz de las no-conformidades relacionadas con cada proceso. (Bravo Carrasco, 2013; Maldonado, 2018; Mora García, 2014; Rajadell, Manuel; Sánchez, 2010; Ramírez, 2019; Santos, Javier; Wysk, Richard A.; Torres, 2015; Wilson, 2010)

OBJETIVO GENERAL 

Aprender a construir los indicadores de los procesos logísticos como herramienta de medición para la toma de decisionesAprender a construir los indicadores de los procesos logísticos como herramienta de medición para la toma de decisiones

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar los procesos logísticos a través del análisis de la cadena de suministro para establecer aquellos que sean críticos para la toma de decisiones en una empresa
• Aprender a construir los indicadores de medición para elaborar la caracterización cada uno, identificando los factores críticos de éxito de cada uno de los procesos logísticos.
• Aprender a interpretar el resultado de la medición a través de los indicadores diseñados para encontrar las causas de las no-conformidades.

JUSTIFICACIÓN 

Las empresas requieren tomar decisiones con base en información. Esta información, que se genera a partir del desempeño de sus procesos, se perfila mediante indicadores.

En logística, esos indicadores se relacionan con tiempos, cantidades y documentación.

Dado que la función principal de los indicadores es medir o emitir un juicio de valor sobre el rendimiento o desempeño de un proceso, se convierte en una herramienta indispensable para la toma de decisiones para las empresas, logrando: i) eficacia en el cumplimiento de la calidad de los productos, oportunidad en la entrega y confiabilidad del cumplimiento de las características del producto junto con su garantía y ii) eficiencia en el cumplimiento de los tiempos de entrega de los productos a los clientes.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

Módulo 1. Procesos Logísticos y su estructura general.
Módulo 2. Definición, clases y beneficios, construcción, medición, interpretación y análisis de indicadores.