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DESCRIPCIÓN

En Colombia, las microempresas enfrentan desafíos relacionados con la competitividad, que pueden abordarse mediante la adopción de IA para mejorar la productividad. A pesar de los beneficios potenciales de la IA, su adopción en las microempresas colombianas aún es limitada, y solo un pequeño porcentaje utiliza estas tecnologías [1]. Los principales obstáculos para las microempresas en Colombia incluyen el costo de la adopción de la IA, que abarca inversiones en hardware, software e infraestructura, así como el desafío de aprender a utilizar estas herramientas de manera efectiva, especialmente para empresas con limitaciones financieras y de personal [2].

Para mejorar la productividad, las microempresas en Colombia pueden aprovechar la IA de las siguientes maneras:

1. Reducción de costos y eficiencia: la IA puede reducir el trabajo manual y disminuir los costos y gastos operativos, lo que conduce a una mayor eficiencia, mejorando así los márgenes de ganancia en las microempresas [3].

2. Toma de decisiones mejorada: Al analizar datos, la IA puede proporcionar información valiosa para la toma de decisiones basada en datos, optimizar procesos y mejorar la generación de ingresos, lo que puede ayudar a las microempresas a tomar decisiones informadas para impulsar la competitividad [3].

3. Experiencia del cliente y crecimiento de los ingresos: las tecnologías impulsadas por la inteligencia artificial, como chatbots, sistemas de recomendación y marketing personalizado, pueden mejorar las experiencias de los clientes, impulsar el crecimiento de los ingresos, aumentar la lealtad de los clientes y aprovechar nuevas oportunidades de mercado, mejorando en última instancia la productividad en las microempresas. [3][5].

4. Eficiencia operativa y automatización: la IA puede agilizar las operaciones, automatizar tareas, optimizar procesos y reducir los errores humanos, lo que genera ahorros de costos y una mejor asignación de recursos, lo que puede mejorar significativamente la productividad en las microempresas [3].

5. Calidad de datos y privacidad: Las microempresas en Colombia deben garantizar la calidad de los datos y el cumplimiento de las regulaciones de privacidad de datos al implementar sistemas de IA para mantener la productividad y la confianza con los clientes [3].

A través del diplomado en eficiencia operativa con Inteligencia Artificial para Pymes, las microempresas en Colombia pueden superar los desafíos de adopción digital de la IA, optimizar la eficiencia operativa, mejorar las experiencias de los clientes, automatizar sus operaciones e impulsar el crecimiento escalable, lo que en última instancia conduce a una mayor productividad y éxito en el mercado.

Citas:

[1] https://documents1.worldbank.org/curated/en/099825106302219640/pdf/P17088209e255d0b40bbf40847e1e110f67.pdf

[2] https://www.oldnational.com/resources/insights/how-small-businesses-and-entrepreneurs-can-benefit-from-ai/

[3] https://www.nature.com/articles/s41599-023-02214-8

[4] https://www.linkedin.com/pulse/ai-small-businesses-affordable-scalable-solutions-darren-nicholls-jbgtc

[5] https://10web.io/blog/ai-for-small-businesses/

 

OBJETIVO

Desarrollar en los participantes, capacidades de uso y apropiación de herramientas de IA en sus negocios, ofreciendo conocimiento y herramientas para optimizar sus procesos y automatizar sus operaciones, con el fin de sofisticar sus procesos y configurar modelos de negocio escalables a través de la adopción digital de tecnologías de vanguardia.

 

JUSTIFICACIÓN

El diplomado "Estrategias de IA para microempresas" surge como respuesta a una demanda creciente de las microempresas por adoptar tecnologías de vanguardia que les permitan competir en un entorno empresarial cada vez más digitalizado y competitivo. Esta justificación se fundamenta en los resultados de las fuentes que resaltan la relevancia de implementar herramientas de IA en las microempresas para optimizar y automatizar sus procesos de negocio, como lo indican diversas encuestas y análisis de mercado:

1. La encuesta del Small Business and Entrepreneurship Council (SBEC) encontró que casi la mitad (48%) de las pequeñas empresas comenzaron a utilizar herramientas de inteligencia artificial el año 2022, y el 29% las utilizó durante uno o dos años. La encuesta reveló que las pequeñas empresas han experimentado importantes ahorros de tiempo y costos gracias a la IA, lo que les permite redirigir recursos a diversas áreas, incluidas soluciones innovadoras para la participación del cliente, la inversión en nuevas tecnologías, la búsqueda de oportunidades de crecimiento y más [2].

2. La directora ejecutiva de SBEC, Karen Kerrigan, enfatizó que las herramientas de inteligencia artificial han sido adoptadas rápidamente por los propietarios de pequeñas empresas, y la variedad de herramientas y aplicaciones ayuda a aumentar la rentabilidad, la productividad y la competitividad. La encuesta indicó que el 93% de los propietarios de pequeñas empresas están de acuerdo en que las herramientas de inteligencia artificial ofrecen soluciones rentables que impulsan el ahorro y mejoran la rentabilidad [2].

3. La encuesta de SBEC también destacó que los problemas de la fuerza laboral, como un mercado laboral ajustado, han sido un factor importante para la adopción de herramientas de inteligencia artificial entre las pequeñas empresas. Los crecientes costes laborales y la necesidad de competir con otras empresas, incluidas las más grandes, han llevado a las pequeñas empresas a recurrir a la IA en busca de soluciones a los desafíos de la fuerza laboral y para mejorar la competitividad en el mercado [2].

4. Los algoritmos de IA han sido reconocidos por su capacidad para analizar grandes conjuntos de datos, identificar tendencias, patrones y conocimientos que pueden no ser evidentes a través del análisis tradicional, lo que muestra el potencial de la IA para optimizar los procesos comerciales y la toma de decisiones en las microempresas [3]. En general, los resultados de las encuestas y análisis de mercado subrayan la importancia de implementar herramientas de IA en las microempresas para impulsar la eficiencia, el ahorro de costos, la productividad y la competitividad, destacando los importantes beneficios que la IA puede ofrecer a la hora de optimizar y automatizar los procesos de negocio.

Citas:

[1] https://www.businessperspectives.org/images/pdf/applications/publishing/templates/article/assets/12967/PPM_2019_04_Cos ta.pdf

[2] https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2023/11/17/how-small-businesses-are-using-ai-and-how-your-business-canbenefit-too/? sh=58d298862344

[3] https://bizpenguin.com/should-i-use-ai-for-my-small-business-16181/

[4] https://www.linkedin.com/pulse/ai-small-businesses-affordable-scalable-solutions-darren-nicholls-jbgtc

[5] https://www.nature.com/articles/s41599-023-02214-8

 

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

Módulo I: Fundamentos de la Inteligencia Artificial (IA)

Módulo II: Herramientas comerciales de Inteligencia Artificial para la empresa (IA)

Módulo III: Optimización de los procesos de negocio con Inteligencia Artificial (IA)

Módulo IV: Implementación de soluciones de optimización con Inteligencia Artificial (IA)

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